La empresa productora de eventos Cúsica, comunicó a sus seguidores que mantiene su proceso de devolución de entradas correspondientes a la gira de Rawayana. En sus fechas de las ciudades: Caracas, Margarita y Lechería, y CUSICA FEST 2024.
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A través de sus vías de comunicación, ratificó el compromiso que tiene con su público de responder ante sus solicitudes y esperan culminar con esta fase lo antes posible para retomar sus objetivos. Cúsica está enfocada primeramente en cumplir con el 100% de sus clientes.
Desde que Cúsica anunció la cancelación de los eventos pautados a final de año, se han visto en la obligación de trabajar a puerta cerrada desde el miércoles 3 de diciembre hasta la actualidad. Atendiendo todos los casos de reembolsos con todas las limitaciones que este proceso conlleva.
El equipo que conforma a la empresa promotora se ha abocado a la implementación de opciones y facilidades para lograr avanzar con sus compradores. Y de esta manera, cerrar este proceso lo antes posible.
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En menos de cinco meses, Cúsica ha marcado la diferencia en el sector cultural cumpliendo con la devolución de entradas de conciertos que ya habían sido cancelados. Entre estos los shows de Silvana Estrada, Trueno, Carlos Sadness, Ca7riel y Paco Amoroso.
Sumando todos estos eventos, Cúsica ha hecho el reembolso de más de 18.000 tickets, hecho que demuestra que han cumplido con la cláusula de devolución tal como es debido en la realización de espectáculos musicales.
La forma en la que están realizando la gestión de reembolsos es vía correo electrónico y contacto directo por atención al cliente. Todos los compradores de entradas para sus eventos reciben instrucciones sobre cómo son los procesos de devoluciones. Según haya sido el método de pago que hayan aplicado al momento de la transacción para obtener sus tickets.
Hasta la fecha, Cúsica ha logrado realizar el reembolso del 34% de lo que iban a ser los dos eventos de cierre de 2024, en este caso, Rawayana y CUSICA FEST.
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