Usuarios del Banco de Venezuela (BDV) informaron en redes sociales que desde la mañana del sábado 7 de octubre la plataforma de la entidad bancaria presenta fallas. De acuerdo con los reportes, el sistema de la institución no permite utilizar el servicio de pago móvil y la página web funciona con lentitud.
Los clientes del Banco de Venezuela también señalan que la plataforma no está reconociendo las transacciones realizadas provenientes de otros bancos nacionales.
“Por la aplicación es que no es posible acceder al banco ni tampoco he podido realizar pago móvil. Ni por la web ni por la aplicación”, escribió la usuaria Jennifer Borjas mencionado al Banco de Venezuela en su publicación.
«Buenas tardes, hice un pago móvil de mi cuenta Banesco a una del Banco de Venezuela y se me debitó el dinero, pero no ha caído. Los datos están correctos pero no sé qué pasó ahí”, preguntó un usuario identificado como Woody Lemoine en la red social X.
“No me funciona la app del banco y por la página cuando espero el código se cierra. Necesito respuesta urgente”, un cliente identificado como Rensol en X.
El Banco de Venezuela no ha emitido un comunicado haciendo referencia a las fallas registradas en su plataforma para la tarde del sábado 7 de octubre.
Las personas que solicitan información sobre el inconveniente solo reciben respuesta por parte del bot automatizado del Banco de Venezuela. El texto dice lo siguiente:
“Buenas tardes, ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados. Te invitamos a realizar tu operación desde nuestros canales electrónicos. Recuerda que dispones de BDVApp para mayor comodidad. Saludos”.
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