Una ola de indignación sacudió a los suscriptores de NetUno este jueves 18 de junio. En plena transmisión en vivo del compromiso entre Chequia y Sudáfrica, la pantalla se congeló inesperadamente.

Acto seguido, el canal de DSports desapareció por completo de la grilla de programación, una falla que rápidamente se extendió al resto de las señales de esa cadena deportiva. El corte interrumpió el acceso a un servicio por el cual la empresa proveedora de internet había estado cobrando un monto adicional de 7 dólares desde semanas antes del torneo, bajo la promesa de ofrecer la cobertura total de los partidos mundialistas.

Ante las protestas de los clientes en redes sociales, NetUno publicó un comunicado en el cual la empresa informó que luego de múltiples esfuerzos y conversaciones con la directiva de DSports, no se logró alcanzar un acuerdo definitivo que beneficiara a ambas partes, lo que forzó el retiro inmediato de la señal de su parrilla de programación.

COMUNICADO

En NetUno, nuestro principal compromiso es ofrecer un servicio de alta calidad con las mejores opciones de entretenimiento para nuestros clientes.

Por esta razón, hacemos de su conocimiento que, después de múltiples esfuerzos y conversaciones con el canal DSports, no se alcanzó un acuerdo definitivo que beneficiara a ambas partes, por lo que la señal será retirada de nuestra grilla de programación, a partir de este momento.

Entendemos perfectamente el impacto de esta noticia. Por ello, hemos activado de inmediato las siguientes medidas y alternativas de disfrute:

• A todos nuestros clientes que estaban suscritos de forma adicional a este canal exclusivo, no se les realizará ningún tipo de cargo por dicho servicio a partir de este mes. Los ajustes correspondientes se verán reflejados de manera automática en su próxima facturación, sin necesidad de realizar trámites adicionales.

• Ratificamos nuestro compromiso para que sigan disfrutando la emoción de los mejores eventos deportivos. Los invitamos a seguir la cobertura de la cita mundialista a través de NetUno Go en la señal abierta de Televen y el minuto a minuto con la mejor transmisión de los circuitos Unión Radio y FM Center.

Agradecemos profundamente su comprensión y lealtad. Seguimos trabajando día a día para brindarles alternativas de entretenimiento.

NetUno

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