Crisis en Kontigo: Sudeban habría suspendido a la plataforma tras una semana con retiros bloqueados

Miles de usuarios en Venezuela enfrentan una crisis de liquidez e incertidumbre tras el bloqueo de operaciones en la aplicación financiera Kontigo.

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La situación escaló este viernes luego de que trascendiera una presunta orden de suspensión por parte de la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) y la posible detención de tres miembros de su junta directiva, tras cumplirse una semana con los retiros de fondos paralizados.

SIETE DÍAS DE FONDOS ATRAPADOS:

Los problemas operativos comenzaron el viernes 6 de noviembre, cuando clientes en todo el país denunciaron la imposibilidad de retirar su dinero.

La falla inhabilitó las funciones principales de la plataforma en el mercado local:

• Conversión a moneda nacional: Los retiros hacia cuentas bancarias venezolanas mediante Pago Móvil quedaron bloqueados.
• Efectivo y activos digitales: La entrega de divisas en taquillas aliadas y la transferencia de stablecoins (USDC) hacia billeteras externas presentaron restricciones severas.
• Comunicación interna: La aplicación se limitó a mostrar un aviso genérico indicando que los depósitos y retiros en efectivo se encuentran «en pausa», sin precisar causas ni fechas de reactivación.

Hasta la fecha, las operaciones se mantienen restringidas prácticamente a transferencias internas entre usuarios de la misma red, lo que ha llevado a clientes y analistas a comparar la situación con un «corralito» digital.

PRESUNTA INTERVENCIÓN DE SUDEBAN Y DETENCIONES

Durante la mañana de este 13 de noviembre, el periodista Javier Vivas Santana difundió a través de sus redes sociales la circular SIB-DSB-#08954, fechada el 6 de noviembre y firmada por la superintendente Anmy Ivonett Pérez González.

Según este documento —a la espera de confirmación en rueda de prensa oficial—, el ente regulador instruyó a la banca nacional cortar vínculos operativos con la plataforma.

De acuerdo con reportes recogidos por portales especializados como CriptoNoticias y DiarioBitcoin, la medida vendría acompañada de la detención de tres integrantes de la directiva de la empresa, versión que coincide con alertas previas publicadas por investigadores financieros el pasado 11 de noviembre.

Por su parte, los canales oficiales de Kontigo mantienen un silencio administrativo sobre el estatus legal de sus directivos y el respaldo de los fondos.

TURBULENCIAS EN 2026

Kontigo se posicionó rápidamente en Venezuela como una alternativa para proteger ahorros frente a la inflación, recibir remesas y cobrar honorarios en dólares digitales (USDC).

La fintech, respaldada por aceleradoras como Combinator, llegó a recaudar más de 20 millones de dólares de inversionistas internacionales a finales de 2025.

Sin embargo, el último año estuvo marcado por constantes fricciones operativas y regulatorias:

• Cortes bancarios internacionales: En noviembre de 2025, la plataforma suspendió cuentas estadounidenses de usuarios venezolanos tras la ruptura de relaciones con proveedores como JPMorgan Chase y Stripe.
• Incidente de seguridad: En enero de 2026, un acceso no autorizado drenó cerca de 340.905 USDC de más de mil cuentas. Aunque la compañía reembolsó el capital en esa ocasión, el episodio afectó la confianza del mercado.
• Señales de iliquidez: Analistas del ecosistema cripto advirtieron que desde julio se venían registrando intermitencias de hasta 40 horas y ventas de activos por debajo del valor del mercado P2P, síntomas habituales de tensiones internas de liquidez.

Mientras las autoridades financieras no emitan un pronunciamiento formal sobre el destino de los activos retenidos, miles de ahorristas y trabajadores independientes permanecen a la expectativa sobre cómo podrán recuperar su dinero.

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